자주 묻는 질문
사장님·대행사·검증단이 가장 많이 묻는 질문을 정리했습니다. 더 궁금하시면 카카오톡 상담 채널로 문의해 주세요.
서비스 이해
Q. 동네검증단이 어떤 서비스인가요?
A. 동네 손님(검증단)이 매장을 직접 방문하거나 제품을 받은 뒤, 네이버 블로그·SNS에 진솔한 후기 + 검증 설문을 함께 제출하는 동네 기반 체험단 플랫폼입니다. 사장님은 정가만 입력하고, 검증단은 무료로 체험합니다.
Q. 기존 블로그 체험단과 무엇이 다른가요?
A. (1) 동네 거주자가 직접 방문해 동네 추천이 자연스럽게 만들어집니다. (2) 후기에 검증 설문(별점)이 항상 함께 붙어 신뢰도가 높습니다. (3) 사장님은 후기와 영상을 광고·홈페이지·SNS에 무제한 2차 활용할 수 있습니다.
Q. 검증 설문은 어떤 내용인가요?
A. 만족도·가격 적정성·추천 의향 등 별점으로 구성됩니다. 별점만 매기면 바로 제출되며, 별도 글 작성은 필요 없습니다.
Q. 후기가 너무 짧거나 광고처럼 보일 걱정은 없나요?
A. 검증단은 실제 방문·수령 경험을 바탕으로 후기를 직접 올립니다. 사장님이 자산함의 '불만 신고' 버튼으로 품질 이슈를 접수하면 운영팀이 검토 후 수정 요청 또는 대체 매칭을 진행합니다.
체험단 등록
Q. 체험단 등록 방식은 어떻게 되나요?
A. 개별 구매는 보유 부스트 기준으로 모집 인원을 설정하고, 캠페인 등록 시 모집 1명당 5,000원(5,000부스트)이 차감됩니다. 월정액권 이용 기간에는 모집 인원을 제한 없이 설정할 수 있습니다.
Q. 모집 인원 비용은 어떻게 되나요?
A. 개별 구매는 등록 시 모집 인원 1명당 5,000원(5,000부스트)이 차감됩니다. 예를 들어 3명 모집으로 등록하면 15,000부스트가 차감됩니다. 월정액권은 기간 중 모집 인원 제한 없이 운영할 수 있습니다.
Q. 모집 인원은 어떻게 정하나요?
A. 캠페인 목적과 제공 상품, 희망 리뷰 수에 맞춰 정합니다. 운영팀이 취소·재선정 가능성까지 고려해 적정 모집 인원을 안내드립니다.
검증단 선정 · 운영
Q. 검증단을 사장님이 직접 선정하나요?
A. 네. 신청자가 들어오면 블로그 주소·활동 지역·방문 가능 일정 등을 확인하신 뒤 사장님이 직접 선정/미선정을 결정합니다.
Q. 사장님이 모집 기간 안에 선정하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 모집 기간 안에 선정이 되지 않으면 운영팀이 캠페인 상태를 확인해 광고주에게 안내합니다. 운영관리형 캠페인은 조건에 맞는 신청자 확인, 선정 안내, 취소·재선정 대응까지 함께 관리합니다.
Q. 방문 일정을 일일이 잡아야 하나요?
A. 아니요. 사장님은 방문 가능 기간·제외 요일·체험 가능 시간만 설정하면 검증단이 그 안에서 자율적으로 방문합니다. 사전 예약이 필요한 매장은 '예약 필요'를 체크하고 안내 문구를 함께 등록할 수 있습니다.
Q. 노쇼·미제출이 발생하면 어떻게 되나요?
A. 방문 마감 5일 경과 시점에 노쇼가 자동 감지되며, 추가 비용 없이 대체 검증단이 매칭됩니다. 후기 미제출도 동일하게 대체 매칭이 진행되고, 해당 검증단에는 패널티 점수가 부과됩니다.
Q. 검증단에게 얼마나 할인해줘야 하나요?
A. 사장님은 할인율을 정할 필요가 없습니다. 정가(메뉴·서비스가)만 입력하시면 검증단은 미션 완료 조건 하에 무료로 체험합니다.
Q. 여러 매장을 운영하는데 대행사 계정이 있나요?
A. 회원가입은 사장님 계정으로 통일되어 있습니다. 여러 매장을 운영해도 같은 사장님 계정에서 캠페인을 등록하고 관리할 수 있습니다.
부스트 · 결제 (사장님 · 대행사)
Q. 부스트가 무엇인가요?
A. 부스트는 개별 구매 방식으로 캠페인을 등록할 때 사용하는 선불 포인트입니다. 1부스트 = 1원(VAT 별도)이며, 모집 인원 1명당 5,000부스트(5,000원)가 등록 시 차감됩니다.
Q. 부스트는 어떻게 충전하나요?
A. 개별 구매는 필요한 부스트 수량을 선택해 충전합니다. 월정액권은 보유 부스트로 이용권을 구매하면 기간 중 모집 인원 제한 없이 캠페인을 운영할 수 있습니다.
Q. 월정액제는 자동결제인가요?
A. 아니요. 카드 자동결제가 아니라 보유 부스트로 월정액권을 구매하는 방식입니다. 구매 즉시 상품별 혜택이 적용됩니다.
Q. 결제는 어떻게 진행되나요?
A. 현재는 계좌이체(무통장 입금) 방식입니다. 충전 신청 시 입금자명과 증빙 발행(세금계산서 / 현금영수증 / 미발행)을 선택하시면 입금 계좌(카카오뱅크, 플레이트미디어/김민종)가 안내됩니다. 운영팀이 입금을 확인하면 부스트가 적립됩니다.
Q. 세금계산서·현금영수증 발행이 가능한가요?
A. 네. 충전 신청 시 증빙 항목에서 세금계산서(사업자등록번호 입력) 또는 현금영수증(휴대폰 번호 입력)을 선택하실 수 있습니다. 입금 확인 후 운영팀이 발행 처리합니다.
Q. 충전한 부스트의 유효기간이 있나요?
A. 1회 충전한 부스트는 지급일 기준 12개월간 유효합니다.
환불 · 분쟁
Q. 환불 정책이 어떻게 되나요?
A. 충전 후 미사용한 부스트는 환불 요청이 가능합니다(세금계산서 발행·정산 상태에 따라 확인 필요). 캠페인 반려·중단 등 회사 또는 운영 정책상 환불 사유가 발생하면 차감된 부스트가 잔액으로 복구됩니다. 회사 귀책(시스템 장애·매칭 실패 등)은 100% 반환 또는 동등 서비스로 대체합니다.
Q. 후기 품질에 문제가 있을 때는?
A. 자산함의 '불만 신고(카톡)' 버튼으로 접수해 주세요. 운영팀이 카카오톡으로 응대하며, 사유가 인정되면 검증단에게 수정 요청을 보내거나 대체 매칭을 진행합니다.
검증단 (리뷰어)
Q. 어떤 사람이 검증단이 될 수 있나요?
A. 네이버 블로그 URL이 있고 본인 명의 휴대폰 인증이 가능한 분이면 누구나 지원할 수 있습니다. 인스타·유튜브·틱톡은 영상 상품 캠페인 신청 시 추가로 활용됩니다.
Q. 검증단 등급이 있나요?
A. 등급 시스템은 폐지되어, 모든 검증단이 동일한 조건에서 캠페인을 신청합니다. 대신 노쇼·제출 미이행 시 패널티 점수가 누적되어 일정 점수 이상이면 신청이 일시 정지됩니다.
Q. 패널티는 어떻게 부과되나요?
A. 노쇼·제출 미이행은 각 2점, 관리자 반려는 1점이 부과됩니다. 누적 5점 이상이면 30일간 신규 캠페인 신청이 제한되고, 정지 기간 만료 시 점수가 자동 초기화됩니다.
Q. 리워드는 어떻게 받나요?
A. 방문·블로그 캠페인은 매장 메뉴·서비스(또는 제품)를 무료로 체험하는 것이 기본 리워드입니다. 별도 리워드가 있는 캠페인은 신청 화면에 조건이 표시되며, 완료·검수 후 안내에 따라 지급됩니다.
Q. 리뷰는 어떻게 작성하나요?
A. 선정 후 방문 가능 기간 안에 매장을 방문(또는 제품 수령)하고, 본인 SNS 채널에 후기를 업로드한 뒤 마이페이지 > 미션에서 (1) 게시물 URL (2) 광고·협찬 표기 확인 (3) 검증 설문을 함께 제출하면 자동 승인됩니다.
Q. 광고·협찬 표기는 누가 책임지나요?
A. 관련 법령과 플랫폼 정책에 따라 게시자(검증단)가 직접 표기해야 합니다. 제출 시 '광고/협찬 표기 확인' 동의가 필수이며, 가이드는 플랫폼이 함께 안내해 드립니다.
콘텐츠 활용 · 영상
Q. 후기·영상의 2차 활용은 어디까지 가능한가요?
A. 사장님 인스타·유튜브·틱톡, 매장 홈페이지·상세페이지·카드뉴스·배너·오프라인 인쇄물·유료 광고 소재까지 무제한 활용 가능합니다. 모든 캠페인 신청 시 2차 활용 무제한 동의가 기본으로 포함됩니다.
Q. 영상은 어떻게 받아볼 수 있나요?
A. 검증단이 제출한 영상은 사장님 페이지의 '자산함'에 자동으로 들어옵니다. 업로드된 게시물 링크와 함께, 사장님이 다운로드해 다른 채널에 그대로 활용하실 수 있도록 원본 파일도 함께 제공됩니다.
Q. 영상에 얼굴이 꼭 나와야 하나요?
A. 필수는 아닙니다. 영상 캠페인은 손·메뉴·매장 내부를 중심으로 제작 가능하며, 사장님이 캠페인 등록 시 '얼굴 노출 필수' 조건을 켜지 않으면 검증단이 자율적으로 결정합니다.